Polityka wysyłki

Warunki dostawy Gatheredmade

Witamy w Gatheredmade (dalej określanym jako „my”, „nas” lub „nasz sklep”).

Niniejsze Warunki dostawy zostały opracowane w celu przedstawienia jasnych informacji dotyczących procesu realizacji zamówień, zasad wysyłki, przewidywanych terminów dostawy, możliwości śledzenia przesyłek oraz istotnych kwestii związanych z odbiorem zakupów.

Postanowienia zawarte w niniejszym dokumencie mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych i opłaconych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

1. Obszar realizacji dostaw

Obecnie oferujemy dostawę wyłącznie na terenie Polski.

Wszystkie zamówienia są przygotowywane i wysyłane z naszego magazynu znajdującego się w Stanach Zjednoczonych, a następnie dostarczane na prawidłowe adresy wskazane przez klientów na terytorium Polski.

Nie realizujemy obecnie wysyłek do innych krajów ani regionów poza Polską.

2. Proces realizacji zamówienia

Po pomyślnym potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji zgodnie z kolejnością otrzymania potwierdzeń transakcji.

Proces przygotowania zamówienia obejmuje zazwyczaj:

  • sprawdzenie poprawności danych zamówienia;

  • potwierdzenie dostępności produktów;

  • kompletowanie oraz pakowanie produktów;

  • kontrolę przed wysyłką;

  • przekazanie przesyłki wybranemu przewoźnikowi.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Zamówienia potwierdzone w dni robocze są przetwarzane zgodnie z kolejnością ich otrzymania. Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy rozpoczynają realizację w najbliższym dniu roboczym.

3. Metody dostawy

W celu zapewnienia sprawnej realizacji dostaw dobieramy odpowiednią metodę wysyłki w zależności od rodzaju zamówienia, miejsca doręczenia oraz aktualnych warunków logistycznych.

Po przekazaniu przesyłki do transportu jej dostarczeniem zajmuje się współpracujący z nami przewoźnik.

Szczegółowa metoda dostawy może różnić się w zależności od charakterystyki konkretnego zamówienia.

4. Przewidywany czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 6–9 dni roboczych.

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 (CET) w dni robocze są przekazywane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia opłacone po wskazanej godzinie rozpoczynają realizację od kolejnego dnia roboczego.

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny.

W wyjątkowych sytuacjach, takich jak okresy świąteczne, trudne warunki pogodowe, zwiększone obciążenie logistyczne lub inne niezależne okoliczności, czas dostawy może ulec wydłużeniu.

5. Koszty dostawy

Koszt wysyłki jest automatycznie obliczany podczas składania zamówienia i wyświetlany przed dokonaniem płatności.

Obowiązują następujące zasady:

  • zamówienia o wartości 530 PLN lub wyższej — bezpłatna dostawa;

  • zamówienia o wartości poniżej 530 PLN — koszt dostawy wynosi 25,99 PLN.

Przed finalnym potwierdzeniem zakupu zalecamy sprawdzenie całkowitej wartości zamówienia oraz naliczonych kosztów dostawy.

6. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania przesyłki.

Wiadomość może zawierać:

  • numer zamówienia;

  • informacje dotyczące płatności;

  • dane przewoźnika;

  • informacje umożliwiające monitorowanie przesyłki.

Aktualny status zamówienia można również sprawdzić za pomocą funkcji „Znajdź moje zamówienie”.

W celu sprawdzenia statusu należy podać:

  • adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia;

  • numer zamówienia.

System wyświetli aktualne informacje dotyczące realizacji oraz dostawy.

7. Ważne informacje dotyczące dostawy

Aby zapewnić prawidłowe doręczenie przesyłki, użytkownik powinien upewnić się, że wszystkie dane odbiorcy zostały podane poprawnie.

Szczególną uwagę należy zwrócić na:

  • pełne i prawidłowe imię oraz nazwisko odbiorcy;

  • aktualny numer telefonu;

  • kompletny adres dostawy;

  • poprawny kod pocztowy.

Nieprawidłowe lub niepełne dane, a także brak możliwości kontaktu z odbiorcą, mogą prowadzić do opóźnienia dostawy lub problemów z jej realizacją.

W przypadku zauważenia błędów w danych zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

8. Odbiór przesyłki i wyjątkowe sytuacje

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu oraz zawartości możliwie szybko po odbiorze.

Należy zweryfikować w szczególności:

  • stan zewnętrznego opakowania;

  • liczbę otrzymanych produktów;

  • ewentualne widoczne uszkodzenia produktów.

Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, brakuje części zamówienia lub wystąpiły inne nieprawidłowości, prosimy zachować opakowanie oraz otrzymane produkty i skontaktować się z nami w możliwie krótkim czasie.

Po analizie zgłoszenia pomożemy w rozwiązaniu zaistniałej sytuacji.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, postaramy się pomóc w jego zmianie lub anulowaniu. Po rozpoczęciu procesu przygotowania lub wysyłki niektóre modyfikacje mogą nie być już możliwe.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu przesyłki lub odbioru zamówienia prosimy o kontakt:

Adres kontaktowy:
1001 N Main St, Midland, TX 79701, United States

Telefon obsługi klienta:
+1 (432) 555-0147

E-mail:
care@gatheredmade.com

Godziny obsługi:
Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)